KDDI通信障害 原因はコアルーター交換時の不具合とアクセス集中 負荷低減のため流量制御実施でつながりにくく ネットの反応

災害
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【KDDI通信障害】原因はコアルーター交換時の不具合とアクセス集中 負荷低減のため流量制御実施でつながりにくく ★2 [ギズモ★]

1: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:32:00.50
https://pctr.c.yimg.jp/t/amd-img/20220703-35189873-zdnet-000-2-view.jpg
https://pbs.twimg.com/media/FWtU8zPUYAAXe93.jpg
出典:@ishiit_aroka

KDDIの大規模通信障害、影響は最大3915万回線–事象が重なり復旧に遅れ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20220703-35189873-zdnet-sci

 KDDIは7月3日午前11時から、2日未明に発生した大規模な通信障害に関する記者会見を開いた。会見した代表取締役社長の高橋誠氏は、「社会インフラを担う安定的なサービスを提供しなければならない通信事業者として深くお詫びする」と謝罪を表明した。

 通信障害は7月2日午前1時35分に発生し、全国で通話ができない、SMSの送受信ができない、データ通信の速度が遅くなる、途切れるなどの状態が3日午後現在まで続いている。3日午前11時時点の同社想定による影響範囲は、最大で約3915万回線。

中略

 同社は、障害発生後から対応と復旧の作業を進めており(後述)、西日本エリアでは3日午前11時頃に、東日本エリアでは午後5時半頃に復旧作業の完了を予定。ただし、本格的な再開はネットワーク試験の検証結果によるとして未定という。

■複数の事象が重なり、復旧遅れる

 同社によると、今回の障害は、東京・多摩ネットワークセンターで行っていたモバイルコアネットワークのコアルーター交換に起因する。通常保守の一環として2日午前1時35分からコアルーターのリプレース作業を行ったところ、新しいコアルーターで原因不明の故障が発生、音声トラフィックの通信経路が変更されず、約15分間に渡ってVoLTE(Voice over LTE)の音声通信が断絶、VoLTE交換機からアラートが発生した。この作業は外部委託ではなくKDDIが実施していたという。

 このため午前1時50分に、手順に従って古いコアルーターへの音声トラフィックの切り戻し作業を実施。午前2時に事故対策本部を立ち上げた。しかし、午前2時17分頃から切り戻しに伴うアクセス集中によって、VoLTE交換機で輻輳が発生した。同社は午前2時52分にウェブサイトで障害情報を公開した。

 午前3時から午後3時22分の約12時間にわたり、VoLTE交換機の負荷を低減するため、契約者端末からの信号接続要求の流量を制限。VoLTE交換機での呼処理プロセスのリセットと流量制限、無線設備でのデータおよび音声の接続要求の流量制限も実施した。

 しかし、午後3時22分から加入者データベース(DB)の処理負荷が増加したという。取締役執行役員専務 技術統括本部長の吉村和幸氏によると、通常は契約者が通話やデータ通信をしていない状況でも端末と通信設備との間で、50分に1回の頻度で通信を行い、その際に位置情報を加入者DBに登録している。加入者DBでの処理後にVoLTE交換機にも位置情報が反映され、これがそろっていることで正常な通信が行われるという。

 加入者DBの負荷の高まりは、上述のVoLTE交換機の負荷を軽減する各種作業の影響で、加入者DBへの位置情報の登録処理が不安定になったことが原因という。このため同社は、西日本収容の2台のパケットデータネットワークゲートウェイ(PGW)と東日本収容の2台のPGWを切り離し、加入者DBの負荷低減策を講じた。

 さらに午後5時22分には、加入者DBに登録されるデータの不一致が発生した。今度はこれを修正する必要があり、先に切り離した東西日本収容の4台のPGWについてセッションをリセットしてデータの不一致を修正。その後に、別のPGW(計13台)についても切り離しとセッションのリセットを行ったとしている。

 記者会見の時点で、障害発生のきっかけと見られるコアルーターの故障原因は調査中という。輻輳の発生による通信障害についても、事前の想定を超える事象が重なったことにより、復旧作業を手順通り実施したにもかかわらず復旧が長期化していると、同社では説明している。…
全文はソース参照

【写真】最初に発生した障害の概要。コアルーターを旧製品から新製品へ交換したところ何らかの不具合が発生した(日経クロステック)
https://cdn-xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/13226/ph2.jpg

【写真】コアルーターの切り戻し後に起きた障害の概要。VoLTE交換機へのアクセスが集中し、さらに加入者データベースのデータにも不一致が発生した(日経クロステック)
https://cdn-xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/13226/ph3.jpg
※前スレ
【KDDI通信障害】原因はコアルーター交換時の不具合とアクセス集中 負荷低減のため流量制御実施でつながりにくく 高橋社長会見詳報 [ギズモ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1656823683/

 

引用元: ・【KDDI通信障害】原因はコアルーター交換時の不具合とアクセス集中 負荷低減のため流量制御実施でつながりにくく ★2 [ギズモ★]

 

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84: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:45:52.22
>>1
コアルーターがコワレーターんか

 

217: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:59:26.52
>>1
なんで顧客に宣言して完全停止してからやらなかったんだろうね?

 

271: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:03:04.08
>>1
平日のタイムリミット近づいて来て災害の様相を呈して来てるの臭wwwww

これ明日まで行くだろ下手したら水曜日だろwwwwww

 

2: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:32:19.05 0
関連スレ

【悲報】auありがとうバカが爆増 [511335184]
https://greta.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1656828477/

ツイッターでの工作

 

199: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:57:01.50
>>2
クソ寒い

 

270: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:03:02.76
>>2
今の世の中、こういうのって・・・

 

307: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:04:48.00
>>2
擁護ツイするといくら貰えるんだろうか?
工作費は潤沢なようで

 

376: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:08:34.75
>>2
バカッターはいつまで経ってもバカッターだな

 

504: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:20:30.26
>>2
擁護するとして文面をなんで同じにするん?

 

512: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:21:10.57
>>2
うわぁ

 

543: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:25:42.90
>>2
金払ってる以上、まともに出来ないなら乗り換えるわ。
ありがとうもクソもない。

 

545: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:26:04.32
>>2
こんな「こういう状況で思いやれる私スゲー」みたいな自己陶酔バカは震災の時もいたな
思いやる相手が違うんだよなぁ…深刻な被害受けてる人達のことはどう思ってんだろう?

 

572: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:29:45.51
>>2
擁護してるつもりなのか知らんが、この書き方じゃ俺には逆になんだかその当たり前を作ってくれてる他の通信業者に感謝しているように聞こえるんだが

 

4: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:33:02.02
言い訳は分かったんですけど
まだですかね

 

7: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:33:55.43
データベースは大丈夫なん?

 

139: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:51:12.98
>>7
応答パケットデータが同期がズレたり、破棄される輻輳崩壊
だからDBは関係ない

 

9: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:34:13.65
誰の責任なの?

 

14: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:35:06.82
ほぼ去年のドコモの時と一緒な気がするんだけど

 

17: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:35:57.33
時間ですけど全部直ったの?

 

113: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:48:15.23
>>17
千葉北西部圏外

 

471: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:15:55.66
>>17
京都だけど全く

 

18: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:36:06.23
つながりにくいっていうけど全く繋がらないんだが、本当につながってる人おるんか?

 

20: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:36:55.43
なるほど、分からん

 

22: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:37:06.93
ソシャゲでもこんなにかからんぞw

 

23: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:37:07.82
さいたまだがアンテナゼロ。
でも繋がってる

 

32: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:39:14.13
ずっと「発信できません」ばっかり

 

33: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:39:18.02
世田谷区だけどとりあえずアンテナは全開になったわ。
povo2.0
これからテストする

 

72: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:44:45.82
>>33
通話のみダメでしたわ。
まぁ今日は必要ないから明日まで待ちだな。

 

36: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:39:51.21
コアルーターの数に余裕を持たせればこんなことにならずに済んだのか
それとも他の要因があるのか

 

40: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:40:46.53
さっきニュースで西日本は復旧したって言ってたけど
実際にどうですか?

 

43: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:41:12.40
>>40
通話だけダメ

 

55: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:42:44.95
>>43
これは復旧とは言わんよねw

 

41: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:40:47.04
今朝から午前中は良かったけど
今は全然ダメじゃん

 

46: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:41:29.36
固定電話があるから休日は何とでもなったけど明日からどうしようw

 

50: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:42:14.34
阪神間だけど1時間に数分間通信が繋がる感じだわ
復旧完了後の制限てレベル超えてる

 

51: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:42:17.03
通話回復すますた。
@都内

 

54: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:42:25.77
通話のみダメだな
まぁ明日まで無理だろね

 

57: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:43:08.77
手順にバグがあったってことかな。現場は仕様書通りしか動けないし

 

59: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:43:17.60
17:22に障害発生かよ
どうしようもねーな
さっさと身売りしろゴミ企業

 

64: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:43:50.95
とりあえず騒動収まった後にどれだけシェアを減らすかが今一番興味ある
いつ復旧するかとかは正直どうでもいい

 

74: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:44:57.13
携帯は使ってなくても通信するからタチ悪いな
こういう風に広いエリアで切れたりすると一斉に再接続に行くんだろうし
ネットワークからしたら自分の顧客からDOS攻撃食らってるようなもんだろう

 

78: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:45:25.23
顧客一人一人にMNP勧めるんじゃないか?
一旦全ての端末をオフにしてまっさらな状態で修復しないと無理な気がしてきた

 

80: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:45:32.58
My au
・第三者がお客さまのau IDでログインを試行したことを検知いたしました。…

怖いんだけど

 

93: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:46:36.58
どこのコアルーターよ 

 

96: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:46:47.05
今日の17:30とは言っていない…

 

100: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:47:11.41
>>96
なん…だとっ?!w

 

114: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:48:44.45
土曜日の深夜1時35分に不具合発生でアクセス集中????

 

119: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:49:05.76
西日本11時復旧するって見たけど
まだ全然通話できない

 

122: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:49:21.81
みんな繋がらないからって何度も試すことによってトラフィックが増え、更に繋がりにくくなるという 笑

 

138: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:50:57.18
>>122
ほんとこれ
試してるだけの奴やめろよな

 

133: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:50:26.57
17時30分過ぎた
まだ繋がらない
電話かけられない

 

142: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:51:21.88
専門用語を並べまくって煙に巻こうとしてるな
我々がIT知識がないからって馬鹿にするな
誠意ある回答をしろ

 

146: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:51:39.77
さすがにこの時間になっても繋がらないとは思わなかった

 

151: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:52:02.64
顧客側の接続を強制カットするしかないだろ
ちまちまやってても何日かかるか分からん
明日から1週間au回線は完全接続不可
そうでもしないと何度でも障害繰り返すぞ

 

154: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:52:19.11
誤)つながりにくい

正)つながらない

 

170: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:54:17.15
よかれと思ってやったルーター交換がまさかのきっかけか
初期不良か事前設定に穴があったのか
auさん死なない程度に頑張ってください
どんなサービスも命を懸けてまで提供するものではありません

 

173: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:54:36.18
輻輳くらいじゃこうはならないでしょう。

 

174: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:54:37.35
遅れれば遅れるほど多くの人がアクセス集中させるから更に復旧が遅れるんだよな

 

185: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:55:19.28
>>174
明日になるまで寝てろと言えばいいのに

 

188: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:55:35.30
>>174
   彡”⌒ヾ
  ヽ( ^ω^)ノ みんなが大人しく電源を切ってればはよ復旧するのにアホやわぁ
 へノ   ノ
   ω ノ
     >

 

176: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:54:46.39
会見でコアルータの交換が原因って言ってたけど
選挙の期間に工事とか普通やらないだろう
意図的な障害でテロが疑われる

 

177: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:54:48.57
アクセス集中が原因?
ユーザーのせいってこと?

 

186: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:55:23.83
KDDIが作業してたなら最初から原因はコアルーター交換だと分かってたはずだが
なぜ原因不明と発表したんだ?
サイバーテロじゃないかと臆測されてた
総務省が乗り出さなければ原因は自社じゃないとお口にチャックするつもりだったのか

 

216: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:59:03.16
>>186
スパイ活動や不正送金の取り締まりのためだからじゃないかな

 

194: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:56:40.99
原因とかどうでもいいんだわ
とりあえずさっさと直せよ

 

201: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:57:05.05
深夜なのに
集中するわけないじゃんw

 

203: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:57:12.93
つまりは客のせいにしてんだろ?
ふざけんなよ

 

207: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:58:00.12
ガラケーの時には当たり前にあった
「復旧までしばらくお待ちください」

それが無いから、まだか?まだか?アクセスが集中する

時間がかかる原因は3つ

3Gサービス終了したからVOLTEオフによる従来の障害回避が出来なくなった

「復旧までしばらくお待ちください」が無いから、まだか?まだか?アクセスが集中

位置情報取得を順次取得する復旧作業手順が無い
一度に取り込めるのは、せいぜい20万
位置情報取得がパンクしたらコアネットワークが輻輳する

 

212: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:58:32.30
福島に例えると今は発電停止して冷却機能喪失がわかってお手上げの状態
圧が上がって水素爆発起こして建屋がポポポーんするのはまだまだこれから

 

213: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:58:37.12
全てがダメになるっていうのもすごいね
しかも丸一日以上使用不可とか

設備投資とかバックアップとかそういったものとは別の問題なのだろうか?

 

219: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:59:36.27
ネットワーク屋としては当事者なった事を想像するとガクブル😱

 

222: 名無しさん 2022/07/03(日) 17:59:57.71
交換機の輻輳は二次的事象でホントの原因はいまだに調査中なのでは?

 

227: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:00:27.45
マスコミも障害としか書かない。
それ以上追求しない。
交換時のミスなのかも聞かない。
繋がりにくいとしか書かない。
まったくつながらないのに。
電話もまったくできないのに。
テレビも新聞のニュースも見ないことだな。
ストレスたまって体に良くない。

 

230: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:00:34.57
>この作業は外部委託ではなくKDDIが実施していたという

重要な作業だから自社でやったのだろうが、むしろ外部委託にしたほうが良かったのではないのか

 

350: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:07:12.00
>>230
そういう作業ってKDDIエンジニアリングに振ってるイメージなんだが本当に自社なんか?

 

384: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:08:55.48
>>350
自社と言うなの下請け

 

240: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:01:28.65
通話もネットもずっと繋がらないんだが

 

250: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:01:58.71
au「復旧しました!(通話できるかどうかは知らん

 

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252: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:02:10.19
上から5人くらいは首が飛ぶ

 

280: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:03:28.93
>>252
首が飛ぶだけで済むなら御の字
このまま通話が永遠に出来なけりゃKDDIは解体してシステムも組み直し
三大キャリアの一つが突然死する事になる

 

255: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:02:12.86
え17時半でなおったんでしょ?

 

273: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:03:06.14
>>255
直ったどころか繋がってたネットが繋がらなくなったよ。

 

257: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:02:18.60
障害発生から丸2日近くなってきてるじゃねえか
これまでしこたま荒稼ぎしてたカネで設備投資してこなかったのか?
内需だけで濡れ手に粟のボロ儲けだったろ?
国内屈指のメーカーが世界のライバルと戦って出す利益を
国内に引きこもってるだけで上回るような荒稼ぎしてたんだろ
ならちゃんと最低限の仕事はやれよ

 

258: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:02:27.35
金曜夜に終わると言ったものは
月曜朝に終わっていればOKという風潮

 

263: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:02:38.16
> さらに午後5時22分には、加入者DBに登録されるデータの不一致が発生した。
> 今度はこれを修正する必要があり、先に切り離した東西日本収容の4台のPGWについてセッションをリセットしてデータの不一致を修正。
> その後に、別のPGW(計13台)についても切り離しとセッションのリセットを行ったとしている。

 

265: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:02:42.69
システムダウンすればクラッカーの餌食
アクセス集中の中、不正侵入が横行しやすいしな

「復旧までしばらくお待ちください」
表示しろよ
バカタレ

 

281: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:03:29.59
電話すらマトモにつなげないほどこの国は落ちたんだなw
ありがとう自民党w
ありがとうガースーw

 

282: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:03:31.63
17:30頃までに復旧すると申し上げたが、
17:30頃までに復旧するという意味で申し上げたのではない。

 

352: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:07:19.73
>>282
禅問答かな(´・ω・`)

 

286: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:03:47.37
本当の原因は縦割り組織で丸投げ体質の発注元のガイジ担当やろ

 

287: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:03:53.66
新品のコアルータ作ったとこどこよ
新品が初期不良起こしたんだから

そこに責任があるだろ

 

288: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:03:58.89
今日も結局直らねーじゃん
次はいつよ?

 

322: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:05:44.68
>>288
直る見込みが無いのが本当の所だろう
どうにもならずにサ終の恐れが出てきた

 

289: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:04:00.35
原因はVoLTEじゃねーじゃん

 

296: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:04:21.13
明日の株価が楽しみになってまいりました

 

304: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:04:43.67
総務省の無能軍師なんて現場に呼ばなくていいから
NTTの技能職にもう頼み込めよ

 

305: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:04:45.62
まだ繋がんねーぞ

 

308: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:04:50.44
復旧作業は完了したが
トラヒックは絞ってる
いつ元に戻すかは未定

 

309: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:04:54.44
これMNPは出来る状況なの?

 

328: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:06:01.96
>>309
出来ると思うか?w

 

333: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:06:19.43
露助は関係なかったのかw

 

337: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:06:41.55
トラフィック絞るだけじゃあ、この番号は使われておりません、なんてアナウンスは出ないと思うのだけど

果たして復旧するかな?

 

339: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:06:42.58
これ当分直らないんじゃねーの…

 

357: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:07:31.56
復旧しても本格的再開は未だだそうだw

全国的にデータ通信を中心として徐々に回復してきています。
西日本エリアは11:00ごろに復旧作業終了しました。
復旧作業終了後も、ネットワーク試験の検証中につき、
流量制御などの対処を講じているため、ご利用しづらい状況が継続しております。
本格再開時間は別途決定次第、ご案内いたします。

東日本エリアは17:30ごろに復旧作業終了予定です。

なお、iPhoneをお持ちのお客さまは、アンテナ表示にかからわずデータ通信をご利用いただける場合があります。

 

368: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:08:05.12
昨日からずっと圏外やぞ
そろそろ限界くるで

 

372: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:08:16.55
作業してる人、頑張らなくていいぞ
そこで頑張っちゃう人がいるから、何も改善しないんだよ
見返りもないだろ
こんなん放置して仕事休んじゃえよ
一回崩壊しないと何も変わらんだろ

 

378: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:08:40.62
直ってないなー
どうすんだこれw

 

390: 名無しさん 2022/07/03(日) 18:09:28.45
大手キャリアでも基幹の二重化ってやってないんだな

 

 

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